产品04-需求收集
2021/7/8 6:07:54
本文主要是介绍产品04-需求收集,对大家解决编程问题具有一定的参考价值,需要的程序猿们随着小编来一起学习吧!
产品04-需求收集
- 一、什么是需求
- 二、需求的来源
- 三、用户访谈
- 3-1用户访谈的方式
- 3-2用户访谈流程
- 3-3用户访谈的套路
- 四、问卷调查
- 4-1问卷调查注意事项
- 五、竞品分析
- 5-1竞品分类
- 5-2竞品分析的概念&目的
- 5-3竞争信息获取
- 5-4竞品分析维度
- 5-5竞品分析方法
一、什么是需求
- 需求:某方面未被满足而引发的感受;
- 需要:指向具体的事物;
二、需求的来源
- 用户访谈;
- 问卷调查;
- 竞品分析;
- 用户反馈(基于已经有一定用户量);
- 头脑风暴;
- 观察法;
- 文献分析;
- 数据分析;
- 外部需求
特点:难收集;
来源:用户、市场; - 内部需求
特点:易收集
来源:内部需求方(管理层、业务部门),产品经理
三、用户访谈
- 访谈内容根据访谈目的来确定,通常包括产品的使用过程、使用感受、品牌印象等,属于定性研究;
3-1用户访谈的方式
- 间接方式:与其他熟悉目标用户或者与目标用户接触的人员协调、获取信息,如同公司的同事、朋友等;
- 直接方式:直接与用户接触进行用户访谈;
3-2用户访谈流程
- 确定访谈形式——明确访谈目的——设计访谈提纲——用户筛选和邀请——进行访谈——结果汇总分析
- 注意
1.不能明知故问;2.不能引导用户;3.问题太开放;4.问题太细节,用户较难回答
3-3用户访谈的套路
- 现状:现在是如何做的?
- 痛点:遇到了什么困难?
- 方案:如何解决目前的困难?
四、问卷调查
4-1问卷调查注意事项
- 主题:确定好问卷的主题;问题的内容,不要偏离主题;
- 对象:投放对象的选择(有代表性,随机选择);
- 体验:尽量设置封闭性问题(考虑所有可能性);通俗易懂;题量20以内;
- 设计问卷调查
- 问卷组成部分:问卷标题、导语部分、基本信息、主体内容、结语
五、竞品分析
5-1竞品分类
- 产品定位:产品面向的行业、领域、市场是否一致;
- 目标用户:产品的目标用户群体是否一致或者接近,用户需求是否相似;
- 产品功能:产品的功能是否有相似性;
- 直接竞品:产品的定位和目标用户高度一致,且产品的功能也十分相似;
- 间接竞品:产品的定位和目标用户高度一致,但产品的哦功能不太一样,或者产品的功能相似,但产品定位以及目标用户不太一致。
- 潜在竞品:目标用户有重合的地方,但产品定位以及产品功能暂时不太一致,或者公司有行业的巨头。
5-2竞品分析的概念&目的
- 概念:产品与产品之间的比较;
- 作用:知己知彼,百战不殆。
5-3竞争信息获取
- 竞争对手网站(关于我们,帮助中心,规则内容)、产品历史更新版本、促销活动、最新调整、招聘信息等;
- 艾瑞咨询、易观千帆、199IT、百度指数、七麦数据、Alexa等行业数据报告平台;
- 竞争对手的季度/年度财报,或者自身企业内部市场、运营部门、管理层等信息收集;
- 行业媒体平台新闻36Kr/IT桔子等,交流互动平台(论坛、QQ群)等;
- 模拟用户或者业务方咨询竞争对手的产品、客服咨询、技术问答等等;
5-4竞品分析维度
- 产品定位:产品面向的行业、领域、市场;
- 目标用户:目标用户是谁,用户有什么特征, 用户有什么需求等;
- 运营推广:产品时怎么推广的,比如第三方广告引流,口碑营销、活动拉新等,产品是怎么运营的,比如活动运营;产品时怎么盈利的,比如电商、会员、打赏等;
- 产品功能:产品整体结构如何(结构图),产品核心业务流程(流程图)、产品主要功能有哪些,亮点功能有哪些、产品有哪些做得好的狄梵、哪些做不好的地方;
- 产品界面:交互的效果如何、交互体验如何、视觉效果如何、有什么优点、有什么缺点;
5-5竞品分析方法
- SWOT分析法
1.两个维度:内部(优劣势)、外部(机会威胁)
2.四个方面:优势、劣势、机会、威胁;
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