复盘案例:橱柜安装不合适，导致柜体、台面均重做

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案例:橱柜安装不合适，导致柜体、台面均重做

背景:橱柜安装过程中，最初是由于橱柜门和台面齐平，导致需要修改橱柜或台面。

要求:规范尺寸台面盖过柜体2公分。

过程:
台面师傅第一时间发现问题，建议改台面省时省事；
工厂安排售后师傅过来改橱柜柜体，修改后并未通知业主验收，事前也未告知修改后可能引起的原因。
业主发现橱柜与墙体留有过大缝隙，柜体切割工艺太差，无法接受。

解决:重做柜体、台面。

根因:
1、尺寸不对，橱柜生产前应该考虑门套问题，最好待门套安装后复尺再生产。
2、拆单人员尺寸未给对，错误尺寸生产。
3、售后改柜体师傅，未能站在客户角度看待问题，提前与业主、设计师沟通，盲目改柜子。提前沟通可能带来问题，可能只需要换台面。不要柜体、台面均重做。

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