【金秋打卡】第15天 产品经理体系课-（交互设计）
2022.11.07 23:59 3浏览编辑
课程名称: 产品经理体系课
课程章节：需求落地第2步：画原型
课程讲师： 申悦老师
课程内容：交互设计
课程介绍：
1-1 B端产品的定义和业务方向-1
1-2 B端产品的定义和业务方向-2
1-3 B端产品的定义和业务方向-3
1-4 B端产品经理从业指南
B端产品设计思路
2-1 B端产品设计的核心流程-1
2-2 B端产品设计的核心流程-2
2-3 如何做B端产品的需求分析
2-4 B端产品的布局方式和交互特点-1
2-5 B端产品的布局方式和交互特点-2
2-6 B端产品经理的3大能力要求
2-7 B端业务对产品经理的挑战
2-8 推荐书籍与延展阅读资料

一、什么是TOB业务

面向商业主体的业务，主要包括一下4类：

1.1 平台型业务：向企业售卖平台的资源

平台型业务主要是依托优势，向平台上的玩家提供需要的资源。这类平台型业务模式，对B端用户的吸引力主要是平台所拥有的资源，在大多数情况下，这个资源主要指平台拥有的流量、用户量以及影响力。

像大型的商业媒体网站就是平台型业务，他们的优势资源就是强大的内容生产能力，吸引了广泛的受众人群，从而树立了自己的媒体影响力。那么作为媒体的资源优势，他们的变现能力就显而易见，因此卖广告便成为媒体最主要的业务收入来源之一。

另外像大型的B2B网站，或者垂直电商网站，以及垂直门户和本地生活类网站，以及大型的网络社区平台都属于平台型业务，要么撮合企业与企业之间的交易，要么企业通过平台资源获取和传递有价值的信息，所以，很容易理解这样的是to B平台型业务；

。

1.2 产品型业务：向企业售卖相对标准的产品

不同于平台型业务模式业务，产品型业务模式则是为企业提供以标准化的产品，从而达到服务企业的目的。产品型业务与平台型业务的区别在于，提供给用户的价值是来自产品本身、还是来自于产品所带有的资源。

比如说，像阿里巴巴和天猫这样的网站，我们将它定义为平台型产品，用户每年向网站支付开店的费用，购买的是获得天猫用户资源的权利，而不是在天猫上开店的功能； 而天猫商家可以通过阿里妈妈投放广告，通过阿里云购买域名、部署服务器，这些都是无形的产品，我们将其称为DMP、LaaS、SaaS等产品，企业付钱并没有购买到实际的东西，但购买到了营销推广平台、云服务器、物流系统的使用权，这就是“软件即服务”的业务模式。

另外像一些OA、CRM等企业管理软件，都是提供给企业的标准化软件产品，也是属于产品型业务。

1.3 服务型业务：向企业售卖定制化的服务

服务型业务类型从具体的服务方式上来说，又可以分为2种，一种是以产品为媒介，典型的像SaaS产品，SaaS本身也是软件即服务的业务模式；

另一种是以人力为主要服务媒介，典型的像4A广告公司、咨询公司、人力外包公司、猎头公司等，企业用户花钱买到的，其实是其他公司的人力资源来为自己工作的权利。

这两种服务型业务的区别在于服务的形式上，SaaS业务通过软件工具为企业提供服务，广告公司通过自己的员工为企业提供服务。而逐渐的，这两种业务形式有融合的趋势，以产品为媒介的服务形式会成为未来几年的重要发展方向。

1.4、解决方案型业务：提供定制化的企业业务模式

解决方案型业务是一个比较综合的业务形态，没有严格的界限和划分，一般情况下是根据实际需求进行定制，制定针对性的解决方案，然后再进行交付和实施。

二、 toB的产品设计流程

B端产品整体方案设计包括：1）核心业务流程；2）产品定位；3）应用架构；4）功能模块；5）演进蓝图

一、核心业务流程
利用泳道图，绘制出核心业务流程，明确其中哪些环节需要线上化支持。
二、产品定位
明确产品针对谁提供什么服务。首先是梳理产品面向的用户，然后分析该用户需要什么线上化支持，并梳理需要将该产品分解为几个业务系统。
三、应用架构
设计一套新系统时，必须考虑如何与公司现有系统架构融合，不同系统的模块之间如何衔接
四、功能模块设计
梳理每个业务系统需要的全部功能，绘制功能模块图，明确各模块或者子系统的功能，定义接口和逻辑，做开发需求说明书。
五、演进蓝图
产品功能规划就是演进蓝图，企业的业务实时变化的，需要灵活的调整策略，在进规划时要充分考虑。

三、总结

B端产品从大的层面分为四个阶段：
第一阶段基础产品完善期，这个阶段需要满足核心场景的需求。这个阶段要不断增加功能、稳定系统、完善服务；
第二阶段行业产品深入期，这一阶段需要满足重点行业的个性化需求，要有更深度的行业解决方案，更多的客户成功案例，更完善的客户服务体系；
第三阶段生态建设期，这个阶段要满足大多数的个性化需求，要有个性化定制，开放平台和开放的服务生态。
最后一个阶段属于再创新，让产品迈向更高阶段，探索新的卖点，挖掘用户的痛点，寻找市场的空白点。
TOB产品最大的问题是很难标准化，每个行业和企业的实际情况都有自己的个性化需求，如何融合并满足客户是一个长期的实践过程。